新濠娱乐开户网站·凌晨一点告知航班取消,改签、退票忙活到天亮!杭州宝妈怒了

2019-12-27 19:46:51 来源:双眼信息门户网 阅读:143

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新濠娱乐开户网站,律师来了

作者:编辑 罗祎

台风又双叒来了,

前脚刚送走“摩羯”,

“温比亚”就找上了门!

今年的台风,组团来江浙沪包邮区“旅游”,接连不断的狂风骤雨让包邮区人民吃尽了苦头。

昨天凌晨四点,台风“温比亚”在上海沿海登陆。同时被打破的还有张女士(化名)的度假计划。

“凌晨1点发短信和我说航班取消了,

真的是烦啊烦死!”

究竟是怎么一回事

一起来看:

准备了好久的家庭旅行

就这么泡汤了?!

8月正值旅游旺季,张女士和其他家长一样,准备请假带孩子出去游玩一番。一家人分工合作,在选定目的地之后,订机票、订酒店、订门票、做攻略……花了不少心血。

前晚,张女士和孩子在家中做着最后的准备,去海边度假自然是要“美美哒”,两人把裙子一件一件拿出来挑选,打包好行李,已经快到凌晨1点。

正当母女俩准备上床休息时,一条短信发到了张女士的手机上,她顿时睡意全无!

航班被取消了!

张女士收到的短信

这条短信犹如一大盆冷水浇在了张女士和孩子的心头上,原本期待已久的暑假旅行计划就这样“凉凉”了?!

张女士上网查询发现,当天其他飞珠海的航班都没有被取消,自己真的就这么倒霉?!

这让张女士很受伤。

大半夜的,张女士联系上了航空公司,那边的回复是让张女士退票或者是选择改签。

最后张女士决定改签到今天上午的航班,这也就意味着昨晚在珠海订的1000多块钱一晚的酒店,又得去取消预订。

折腾了一圈之后,酒店总算全额退款成功了。当时已是凌晨3点多,张女士到南方航空的官网上查询到了自己航班的信息,发现在航班取消原因一栏上并没有写明航班取消的原因。

“短信和我们拉出来的航班信息都没告知我们是天气原因,而且前一个小时航班没取消,莫非能预测10:40不下雨呀?不成立的。”张女士说,“会不会是因为珠海和杭州两地都受台风影响,很多旅客都选择了改签或者取消行程,导致这班航班的旅客人数太少。飞一趟不光收不回成本还得亏一笔,所以才取消呀?”

这一来二去的折腾,张女士的好心情是烟消云散。昨天一早,她还花了不少时间协调假期、门票等相关事宜。

“一天的心情都被搞差了,计划被打乱,所有的步骤都得重新来,真的是烦啊烦死!”在电话里,张女士气愤地说。

结束采访之后,记者致电了南方航空的客服,客服的答复是:因为天气原因导致航班被取消。

事实上,除了出行受阻,台风带来的“麻烦”还远不止这些。尽管我们事先已做了很多准备,但是各种意外和状况还是让人应接不暇。

来请专业律师为我们支招:

贾为中:“律师来了”签约律师,浙江泽大律师事务所高级合伙人律师,浙江大学法学本科,上海大学法律硕士,中国政法大学经济法在职博士(在读)。泽大民商疑难案件工作室主作、首席律师。泽大民商疑难案件工作室由贾为中律师领衔,以广博的专业知识、精湛的专业技能、丰富的实践经验和勤勉尽职的职业操守,为各类民商疑难案件提供精准的解决之道,为大型知名企业防控经营过程中的风险。

贾为中律师擅长公司、金融、民间借贷、房地产、建筑领域的诉讼与非诉 业务。擅长民商疑难案件诉讼方案设计与诉讼策略安排。

针对读者张女士的遭遇,她该如何维权?

乘客与航空公司之间存在运输合同关系。如果航空公司因自身原因单方取消合同,构成违约,应承担相应的赔偿责任。

但《民用航空法》第一百二十六条规定:旅客、行李或者货物在航空运输中因延误造成的损失,承运人应当承担责任;但是,承运人证明本人或者其受雇人、代理人为了避免损失的发生,已经采取一切必要措施或者不可能采取此种措施的,不承担责任。

因此,如果航班确因天气原因取消的,航空公司可以免除相应责任。如造成乘客滞留机场,航空公司曾作出服务承诺的,应按照服务承诺为旅客提供餐饮、住宿等服务,并给予适当的经济补偿。此外,为减少航班延误给乘客带来的损失,乘客可以选择购买航班延误险。

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